工作职责： 
1.通过电子邮件、在线软件等方式回复客户关于售前、售中、售后问题的咨询； 
2.对日常的产品上下架进行处理；
3.处理每日订单，保证订单准确并及时发货； 
4.处理所负责账号的中差评及纠纷，维护账号安全，降低账号风险以及店铺表现分的维护； 5.跟进老客户，维护客户关系，提升店铺销量； 
6.熟悉平台操作的规则和政策，完善店铺的运营流程； 
7.监管店铺指标，并优化各项指标。 

任职资格： 
1.大专及以上学历，有无经验均可，英语商务信函写作熟练，口语流利； 
2.英语六级以上，有1年外贸相关工作经验可放宽至四级；
3.优秀英语书写能力，可以和国外顾客通过邮件交流； 
4.耐心细致，责任心强，工作积极主动，有良好的服务意识和抗压能力； 
5.熟悉常用办公软件，具备较快的打字速度； 
6.掌握客户服务基本技巧，能灵活解答客户的问题； 
7.对B2C外贸工作有浓厚兴趣，热爱跨境电商工作，敢于挑战自我，愿意跟公司起成长。

薪酬福利： 
1.薪资待遇：底薪+提成模式（提成视个人能力而定，上不封顶）； 
2.福利待遇： （1）保险保障：五险一金（转正三个月即享综合医疗保险）；年终奖；工龄奖；年度免费体检； （2）团队建设：每月部门活动经费，一个月举行一次公司活动； （3）生活保障：公司提供加班免费餐点； （4）礼品礼金：结婚礼金、生子礼金、丧恤金、生日礼物、传统节日福利、春节红包； （5）有薪假期：法定节假日、年休假、婚假、产假、陪护假。 
3.培训机制：根据每位员工的优点及综合能力，让每位员工人尽其才。对于企业中层级干部进行横向轮调的模式进行培养。企业管理透明化， 提供公平公正的平台， 让每位员工的纵向竞争公开化，公平化。

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